Гарантия

Общие условия гарантии

• гарантийный срок начинает действовать с момента поставки (передачи) товара Покупателю;
• гарантия распространяется только на территории Украины;
• Продавец осуществляет гарантийную поддержку товаров, неисправность которых возникла по его вине или по вине производителя;
• гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии по каждому товару указывается в технических характеристиках;
• гарантия на проданные товары предусматривает их гарантийный ремонт или полную или частичную замену на подобный или аналогичный товар. Решение о замене подобный по своим характеристикам товар принимается по согласованию с Покупателем в случае невозможности ремонта или замены аналогичным. Если аналогичный товар подобрать невозможно, то Продавец возвращает Покупателю средства уплаченные за такой Товар;
• Продавец не несет ответственности за:
  • любые возможные убытки, причиненные другому оборудованию или материалам, работающим вместе с товарами;
  • за совместимость комплектующих с комплектующими сторонних производителей;
  • за любые убытки (потери прибыли, прекращение деловой активности, других денежных расходов), связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного товара;

Порядок предоставления гарантии

Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя, мы обменяем товар на аналогичный, произведем его ремонт или вернем деньги.

Для того чтобы получить гарантийное обслуживание Товара Вам необходимо направить Акт рекламации (образец можно скачать ниже) по гарантийным обязанностям на наш электронный адрес info@iseeyou.com.ua. Такой Акт рекламации должен содержать описание неисправностей, а также к нему должны быть включены фото, видео или другая документация, подтверждающие заявленные факты неисправности.

Акт рекламации рассматривается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. После подтверждения гарантийного случая и признания рекламации Вам необходимо направить неисправный Товар или Товар, содержащий существенные недостатки (с полной комплектацией и оригинальной коробкой) на наш адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты», вместе со следующими документами:

>

• документ, подтверждающий оплату (в случае отсутствия фискального чека);
• фискальный чек (в случае его выдачи при продаже Товара);
• копию паспорта и идентификационного кода (если Покупателем является физическое лицо).

Обратим внимание на то, что в случае несоблюдения вышеуказанных условий, Вам может быть отказано в удовлетворении требований в гарантийном обслуживании.

В случае возможности гарантийного ремонта или замены, наша компания производит гарантийную замену или ремонт Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара и необходимых документов. В отдельных случаях этот срок может составлять 90 (девяносто) календарных дней.

Наши гарантийные обязанности ограничиваются стоимостью Товара на момент его продажи. Мы не возмещаем расходы, связанные с демонтажем поврежденного Товара и установкой нового. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный Товар равен сроку, который остался до истечения гарантийного срока на Товар.

Обмен и возврат

Каждый наш клиент в течение 14 (четырнадцати) дней с момента совершения покупки может вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и других действующих нормативно-правовых актов .

Чтобы вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, пожалуйста, убедитесь что:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования, а именно: царапин, сколов, потертостей;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность его упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар не был заказан под заказ;
• наличный документ, подтверждающий факт покупки такого товара.

Гарантия не предоставляется и не распространяется:

• на товары повреждены Покупателем в результате неверной эксплуатации или небрежным обращением;
• на товары, установленные с нарушением монтажных схем и с несоблюдением монтажных размеров;
• на обычный износ или истощение ресурса товара;
• на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы и форс-мажорных обстоятельств;
• при наличии механических или термических повреждений или деформаций;
• в случае попадания в товар посторонних предметов;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
• при наличии электрических повреждений, вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

При возврате товара Покупателем доставка такого товара осуществляется за счет Покупателя и его собственными силами на склад интернет-магазина Продавца (адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).

Возврат денежных средств за оплаченный Товар осуществляется исключительно лицу, осуществлявшему оплату за товар. Возврат средств Покупателю осуществляется на основании его письменного заявления (образец можно скачать ниже) в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента получения такого заявления Продавцом и возврату ему товара по адресу интернет-магазина Продавца, указанного на сайте в разделе «Контакты», за условия соблюдения процедуры, предусмотренной в настоящем разделе, и в случае выполнения требований, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Средства Покупателю возвращаются исключительно в безналичном виде на расчетный счет, указанный Покупателем в заявлении. Если Покупатель является физическим лицом, то к заявлению ему необходимо приобщить следующие документы:

• Акт о выдаче средств при возврате товара (образец можно скачать ниже);
• копию национального паспорта и идентификационного кода;
• оригинал фискального чека (в случае его выдачи при продаже Товара);
• квитанцию ​​об оплате Товара, за который возвращаются денежные средства.

В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать и Покупатель не предоставил для возврата средств все вышеперечисленные документы, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.

Заполненное и отсканированное заявление на возврат средств направляется Покупателем по электронному адресу ответственного менеджера. Подписанные подлинники документов необходимо направить вместе с товаром.

Письменное заявление на возврат товара должно содержать следующие обязательные реквизиты:

• Наименование Продавца;
• Фамилия, имя, отчество Покупателя;
• Наименование Товара;
• Дата совершения покупки;
• Номер накладной;
• Сумма, подлежащая возврату;
• Причина возврата Товара;
• Электронный адрес Покупателя (e-mail);
• Номер телефона Покупателя;
• Подпись Покупателя;
• Номер счета Покупателя, на который будет производиться возврат средств.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально определенными свойствами и если указанный Товар был специально заказан для Покупателя из-за границы. Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства и была заказана из-за рубежа для Покупателя, является пометка «Товар под заказ», которая размещается на сайте Продавца возле описания Товара. При подтверждении покупки Товаров под заказ менеджер Продавца предупреждает Покупателя о невозможности возврата такого Товара, если он является надлежащим качеством.

Перед осуществлением заказа просьба ознакомиться с Договором публичной оферты, который размещен на этом сайте.